Politique de remboursement

1. Nature des pourboires

Les pourboires effectués via Tipply sont des dons volontaires destinés aux professionnels de service (serveurs, livreurs, coiffeurs, etc.). En validant un paiement, vous confirmez que cette somme est un geste de gratitude librement consenti.

2. Remboursement des pourboires

Les pourboires ne sont pas remboursables. Étant donné leur nature de don volontaire, ils ne sont pas soumis au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation (article L221-28).

3. Exceptions

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Fraude avérée : utilisation frauduleuse de votre carte bancaire
• Erreur technique : double débit ou montant incorrect dû à un bug

Dans ces cas, le remboursement est traité par notre prestataire de paiement via la procédure de chargeback standard.

4. Délai de réclamation

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la transaction. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être traitée.

5. Comment faire une réclamation ?

Pour toute réclamation, contactez-nous à :

Merci d'inclure : la date de la transaction, le montant, et une description du problème.

6. Informations légales

NOMBRE ONE SAS (nom commercial : Tipply)
60 rue François 1er, 75008 Paris
SIREN : 100 954 692 | RCS Paris
TVA : FR18100954692
Capital social : 1 000 €